Política de reembolso

Cambios, devoluciones y garantía – Sokin Pets

En Sokin Pets queremos que tú y tu peludo estén felices con su compra. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo te ayudamos.

Derecho de retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para hacerlo:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
• Segun sea el caso, te cambiamos el producto por uno de la misma referencia, mismo valor o te devolveremos el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del producto.

Nota : La garantía no cubre el desgaste normal por uso ni los daños causados por mordidas o un uso inadecuado. Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos que ya fueron usados por tu mascota.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos a sokinpets@gmail.com o por WhatsApp al 301 1610149 con tu número de pedido (por ejemplo, SKP-1001) y el motivo.