Responsable del tratamiento
SOKIN PETS S.A.S., NIT 902064512, Bogotá D.C., Colombia.
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Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
¿Qué datos recolectamos?
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de celular y direcciones de envío y facturación.
- Datos de tus compras: productos que compras, cambios, devoluciones y tu historial de pedidos.
- Comunicaciones: la información que nos compartes cuando nos escribes.
- Datos de navegación: dispositivo, navegador, dirección IP y cómo usas la tienda, recolectados mediante cookies.
No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos se procesan directamente a través de pasarelas de pago seguras.
¿Para qué usamos tus datos?
- Procesar, enviar y hacer seguimiento a tus pedidos.
- Atender tus preguntas, cambios, devoluciones y garantías.
- Emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones legales.
- Prevenir fraudes y mantener segura la tienda.
- Enviarte novedades, ofertas y contenido de Sokin Pets, solo si nos autorizaste. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace que viene en cada correo.
¿Con quién compartimos tus datos?
Solo con los terceros necesarios para prestarte el servicio: transportadoras, pasarelas de pago y Shopify, la plataforma donde funciona nuestra tienda. Nunca vendemos tu información.
Shopify y transferencia de datos
Nuestra tienda funciona en Shopify, por lo que tu información puede almacenarse y procesarse en servidores ubicados fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas. Para conocer cómo Shopify trata tus datos, puedes consultar su política en privacy.shopify.com.
Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito), para entender cómo navegas y para mejorar tu experiencia. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían no funcionar bien.
Tus derechos
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar tu autorización o pedir la eliminación de tus datos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Escríbenos a sokinpets@gmail.com con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre y tu solicitud. Responderemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a mayores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos compartió sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
Enlaces a otros sitios
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Seguridad y conservación
Tomamos medidas razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es 100% infalible. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales.
Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 15/05/2026 . Cualquier cambio se publicará en esta página.